Come verifichiamo

Prima di tutto, usiamo l’app

Ogni app che recensiamo l’abbiamo usata noi, con un nostro account, prima di darle un voto. Le pagine del servizio dicono cosa l’app promette; usarla mostra cosa fa. Il voto si basa sulla seconda cosa.

Cinque cose che controlliamo usandola.

Fin dove arriva il piano gratuito. Scriviamo finché l’app ci ferma, contiamo i messaggi e annotiamo se il contatore si azzera ogni giorno o si esaurisce una volta sola.

Se la memoria tiene. Diciamo un dettaglio preciso, apriamo una nuova sessione e lo chiediamo.

Cosa danno davvero voce e video. Una chiamata dal vivo e una lettura in sintesi vocale vengono vendute entrambe come «voce». Su un account gratuito la risposta è spesso un lucchetto, e la recensione lo scrive.

Dove scatta il filtro. Cosa viene rifiutato, su quale piano, e se il rifiuto arriva dall’interfaccia o dal personaggio che si inventa una scusa.

Cosa mostra la schermata di pagamento prima di pagare. Quali piani sono davvero in offerta, l’importo addebitato, le condizioni di rinnovo. Arriviamo fino alla schermata di pagamento e ci fermiamo lì.

I test si fanno con un account gratuito. Non abbiamo abbonamenti attivi: una funzione che si sblocca solo pagando la descriviamo dalle pagine del servizio, e la recensione dice da dove viene ogni informazione.

Le schermate delle altre recensioni le stiamo aggiungendo, ciascuna con il momento in cui è stata fatta.

Poi verifichiamo cosa dichiara il servizio

Un account in un giorno è un campione. Quattro passi, identici per ogni applicazione, mettono quello che abbiamo visto accanto a quello che il servizio pubblica.

Uno: leggiamo la pagina dei prezzi. Prendiamo la cifra del mese pagato mese per mese, non l’abbonamento annuale diviso dodici — che è il numero che quasi tutti i siti citano come prezzo di copertina. Dove il servizio nasconde la tariffa mensile dietro un prezzo barrato, la pagina dice che il numero è ricostruito e non pubblicato.

Due: confrontiamo il limite gratuito con quello dichiarato. Quanti messaggi al giorno o in tutto, e se il contatore si azzera. Dove il servizio non lo pubblica — Candy AI non lo fa, PolyBuzz nemmeno — lo scriviamo invece di indovinare, e quello che abbiamo contato noi lo segnaliamo come nostro.

Tre: leggiamo le condizioni. Chi è la società, in che paese sta il contratto, come funzionano i rimborsi, se disdire è un pulsante o una mail, e cosa compare sull’estratto conto. È il passo che nessuno fa, ed è quello che ha fatto emergere le cose più utili: il recesso di quattordici giorni su Candy AI perché è società europea, le due società diverse dietro PolyBuzz, l’arbitrato a Hong Kong su CrushOn.

Quattro: ricontrolliamo ogni mese. Prezzi, limiti e regole sui contenuti in questa categoria cambiano senza preavviso. Ogni cifra porta il mese in cui è stata verificata.

Come nascono i voti

Il voto su cinque è giudizio editoriale su otto criteri, qui in ordine di importanza: prima quanto costa davvero un mese, seconda valuta compresa; poi se il piano gratuito permette di valutare il prodotto; poi la memoria.

• Costo reale del mese. La tariffa mese per mese, più quello che costano gettoni, monete o crediti con un uso normale.
• Piano gratuito. Se puoi valutare l’app prima di pagare: quanti messaggi, cosa resta bloccato.
• Memoria. Se il personaggio ti riconosce ancora alla sessione dopo, sul piano che compreresti.
• Voce, immagini, video. Cosa danno davvero, e se sono nel piano o si pagano a parte.
• Regole sui contenuti. Dove scatta il filtro, se le regole sono scritte e se sono rimaste stabili.
• Rimborsi e disdetta. Finestra di rimborso, come si disdice, chi è la società e in che paese sta il contratto.
• Privacy delle chat. Per quanto restano i log, se servono ad addestrare il modello, se cancellare l’account li cancella.
• Voti degli utenti. Voti pubblici e lamentele ricorrenti su addebiti e assistenza.

Dietro il numero non c’è una formula. Come se la cava un’app su ogni criterio lo decidiamo noi — niente stabilisce in modo meccanico se 16K di memoria che puoi leggere e modificare valgono più di 24K con i fatti fissati a mano — e un difetto in cima all’elenco conta più di uno in fondo.

Cosa vogliono dire le fasce:

• 4,5 e oltre. L’app più solida che abbiamo provato. I suoi difetti sono scritti nella recensione, non lasciati fuori.
• Da 4,0 a 4,4. Vale quello che costa, con un limite serio da conoscere prima.
• Da 3,5 a 3,9. Buona per un uso preciso, con più di un limite in cui ti imbatterai.
• Sotto 3,5. Noi non pagheremmo. È in elenco perché tu veda il motivo.

La stessa app prende posizioni diverse su pagine diverse, e non per errore. Candy AI ha il voto più alto dei cinque, ma in homepage è terza: quella classifica è ordinata in base a quello che in Italia si cerca davvero, cioè quanto dà il piano gratuito e se ci sono filtri sui contenuti. Nella raccolta dei piani gratuiti è ultima. Ogni pagina dice a quale domanda sta rispondendo; il voto dell’app resta lo stesso.

Dove si ferma il metodo

I nostri test sono brevi e fatti con account gratuiti, e niente qui è scritto dopo mesi di uso quotidiano. Un problema che emerge solo dopo settimane — la memoria che si degrada dopo una settimana o dieci giorni di uso intenso, per esempio — viene da segnalazioni ripetute degli utenti, e la recensione lo dice.

Non accettiamo pagamenti per la posizione in classifica, non mandiamo alle aziende un’anteprima di quello che stiamo per pubblicare, e non togliamo le critiche su richiesta. Il rapporto di affiliazione è spiegato per intero nella pagina sulla trasparenza.

Su tre delle app di cui scriviamo — Character AI, PolyBuzz, Replika — non guadagniamo nulla: non hanno un programma di affiliazione. Lo diciamo su quelle pagine.

Se qualcosa qui è sbagliato

I prezzi si muovono e le politiche cambiano, a volte in pochi giorni. Se una cifra su questo sito è vecchia o semplicemente sbagliata, scrivicelo e indica la pagina da cui viene: una correzione è più rapida di una discussione.

Come raggiungerci sta nella pagina dei contatti.